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サポート

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    TV接続はできますか?
    録画機器はレグザ「19RE1」「19R9000」で認識及び録画を確認しております。
    レコーダー及びその他テレビでの検証は行っておりません為、動作保証は行っておりません。

    テレビの番組録画をしたデータをPCに接続して直接視聴やDVDなどに保存はできますか?
    テレビ側に著作権保護の措置がされておりますので、視聴や保存することはできません。

    テレビの番組録画をしたデータを他のテレビで視聴することは可能ですか?
    録画したテレビに接続しなければ再生する事が出来ません。
    (同型番の場合でも異なるテレビでは再生出来ません)

    USB3.0の速度が出ない。
    PCI-express×1の拡張ボード等で増設している場合、
    PCI-expressのバージョン2.0以上であるか確認してください。
    1.1の場合、250MB/Sが最大転送速度となり、USB3.0の速度を得られません。

    SATA3.0の速度が得られません。
    USB3.0は最大500MB/Sとなりますので、
    SATA3.0の600MB/Sの速度を理論値として得ることはできません。
    また、これらの数値は理論値であり、環境やハード によりことなります。

    SATA2.0でも使えますか?
    使用可能です。ただし、SATA2.0で接続する場合は、
    最大転送速度は、300Mbps(理論値)となります。

    USB2.0でも使えますか?
    使用可能です。ただし、USB2.0で接続する場合は、
    最大転送速度は480Mbps(理論値)となります。

    ネジのオプション販売はありますか?
    オプションでの販売はおこなっておりません。

    5TB~8TBで使用することは可能ですか?
    使用可能です。8TBまで動作確認をしています。

    PCの電源を切ってどれぐらいの時間でHDDの回転は止まりますか?
    10分以内にHDDの回転は止まります。

    MacでフォーマットしたHDDをWindowsで開けません。
    フォーマット形式をFAT形式にしてください。(MS-DOSファイルシステム)

    LiunxやUnixでも使用可能ですか?
    カーネルが対応していれば使用可能ですが、サポートはしていません。

    ファンを止めて使用することはできますか。
    ファンを止めて使用することはできます。
    ただし、環境によってHDDの熱を排出できない場合がありますので、
    ファンをONにして使用することをお勧め致します。

    非該当証明は発行できますか?
    海外での使用は動作保証対象外のため、発行も行っておりません。

    エコ機能が動作しないでHDDが動作しています。
    HDDにアクセスを行うソフトウェア等が起動している場合は、エコ機能が動作しないことがあります。
    ソフトウェアを動作しない状態でエコ機能が動作するかご確認ください。

    RAIDで使用していたHDDが認識しません。
    RAIDで使用していたHDDは、RAID機器の仕様等で他のHDDケース等で認識しない場合がございます。
    認識させる場合は、再フォーマットが必要になる場合がございます。