HDDケースや外付けハードディスクなど

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サポート

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    パソコンにHDDケースを接続しても認識しません。
    HDDケースを接続しているパソコンを再起動してください。
    それでも認識しない場合は、以下の項目をご確認ください。

    ・HDDケースのLEDランプが点灯・点滅しているのを確認します。
    ・点灯や点滅していない場合は、USBケーブルを再度接続してください。
    ・USBポートが複数ある場合は、別のUSBポートに接続してください。
    ・USBハブをお使いの場合は、USBハブを使用せず直接パソコンに接続してください。
    何らかの原因でHDDのフォーマット情報が稀に破損してしまうことがあり、
    認識していないように見える場合があります。
    その場合はフォーマットを行うことで使用できるようになります。
    以上の確認を行っても改善しない場合は、HDDケースの故障の可能性があります。
    サポートセンターまでお問い合わせください。
    ※フォーマットを行いますと、データが消えてしまいます。

    テレビで使用していたHDDをPCで使用できますか?
    テレビでご使用になったHDDは、そのままパソコンで使用することができません。
    パソコンで初期化・フォーマットを行うことでお使い頂けます。
    ※初期化(フォーマット)を行うことで録画データは消去されます。
    ※パソコンでフォーマットしたHDDはテレビでご使用できません。
    再度テレビでフォーマットを行う必要があります。

    テレビで録画した番組をパソコン・DVDに保存することは可能ですか?
    テレビでフォーマットされたHDDは、テレビ専用のフォーマット形式になっている為、
    その他機器では認識・再生はできません。その為、パソコン・DVDに保存することはできません。

    パソコン・テレビでHDDが認識しなくなりました。
    HDDを接続している機器の電源をOFFにして、再度電源をONにしてください。
    それでも認識をしない場合は、以下の項目をご確認ください。
    ・HDDのLEDランプが点灯・点滅しているのを確認します。
    点灯・点滅をしていない場合は、USBケーブルを再度接続してください。
    ・パソコンの場合は別のUSBポートに接続してください。
    テレビの場合は、録画専用のUSBポートに接続されているかを確認します。
    ・USBハブをお使いの場合は、USBハブを使用せずに直接機器に接続してください。
    以上の確認を行っても改善をしない場合は、
    ・パソコンの場合は別のUSBポートに接続してください。
    HDDケースの故障の可能性があります。サポートセンターまでお問い合わせください。

    USB2.0でも使えますか?
    使用可能です。ただし、USB2.0で接続する場合は、最大転送速度は480Mbps (理論値)となります。

    PCの電源を切ってどれぐらいの時間でHDDの回転は止まりますか?
    即座にHDDの回転は止まります。

    MacでフォーマットしたHDDをWindowsで開けません。
    フォーマット形式をFAT形式にしてください。(MS-DOSファイルシステム)

    LiunxやUnixでも使用可能ですか?
    カーネルが対応していれば使用可能ですが、サポートはしていません。

    非該当証明は発行できますか?
    海外での使用は動作保証対象外なため、発行は行っておりません。

    エコ機能が動作しないでHDDが動作しています。
    HDDにアクセスを行うソフトウェア等が起動している場合は、エコ機能が動作しないことがあります。
    ソフトウェアを動作しない状態でエコ機能が動作するかご確認ください。

    RAIDで使用していたHDDが認識しません。
    RAIDで使用していたHDDは、RAID機器の仕様等で他のHDDケース等で認識しない場合がございます。
    認識させる場合は、再フォーマットが必要になる場合がございます。